Cancelaciones y reembolsos

1. Suscripciones de las Barberías en Barberos

Una Barbería recibe 14 días gratis después de completar la configuración segura del pago. El primer cobro de suscripción se realiza después de la prueba, como se muestra en Stripe Checkout. Los planes mensuales y anuales se renuevan automáticamente hasta que se cancelen.

Una Barbería puede cancelar desde el área de facturación de Barberos. La cancelación detiene la siguiente renovación y el acceso permanece disponible hasta el final del período pagado actual, salvo que la ley aplicable exija un resultado diferente o InfoSoft confirme algo distinto por escrito.

2. Reembolsos de suscripciones

Por lo general, los pagos de suscripción no son reembolsables una vez iniciado un período de facturación, incluso por tiempo no utilizado, excepto cuando la ley lo exija. Si crees que se realizó un cobro por error, contacta pronto a soporte con el nombre de la Barbería, el correo electrónico de la cuenta y los detalles del comprobante de Stripe para que podamos revisarlo.

3. Citas y abonos de Clientes

Las citas son proporcionadas por la Barbería independiente seleccionada por el Cliente. Cada Barbería establece sus propias reglas de servicio, cancelación, inasistencia y reembolso. Los Clientes deben contactar directamente a la Barbería para cancelar, reprogramar o solicitar un reembolso del servicio o del abono.

Si una Barbería habilitó un abono en línea, el abono se recauda mediante la cuenta conectada de Stripe de esa Barbería. InfoSoft no decide si se debe reembolsar un abono o pago de servicio, pero puede ayudar a investigar un problema técnico de pago.

4. Problemas técnicos de pago

Para un cargo duplicado, un posible error de pago o un problema al finalizar la compra, envía un correo a support@infosofttech.ca con el nombre de la reserva o de la Barbería, la fecha y cualquier comprobante o referencia de Stripe. No envíes datos completos de tarjetas por correo electrónico.